Livraison et retours

🚚 Livraison

Les créations proposées sur le site sont réalisées sur mesure, à la commande.

⏳ Délais de fabrication

Chaque commande nécessite un temps de fabrication de 10 à 15 jours ouvrés, variable selon la personnalisation demandée et le volume de commandes en cours.

📦 Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :

Mondial Relay

⌛ Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et sont indépendants du délai de fabrication.
À titre indicatif :

Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de la commande.

📍 Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, les frais de réexpédition pourront être facturés.

🔁 Retours & droit de rétractation

❌ Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de ma part.

⚠️ Produit endommagé ou erreur

Si le produit reçu est :

endommagé lors du transport
non conforme à la commande

Merci de me contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du produit et de l’emballage.

Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée après analyse.

🤍 Engagement qualité

Chaque création est soigneusement contrôlée avant expédition et emballée avec le plus grand soin afin d’assurer une réception dans les meilleures conditions.